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支付宝年度账单昨天深夜填“坑”,掉进去的你,出来了吗?

昨天,2017年支付宝年度账单刷爆朋友圈。不少网友晒出自己的账单或者2018年预测。打开账单,个人2017年网购总支出、比去年多花多少钱、总出行次数、爱逛哪家店等等信息,事无巨细地呈现在用户面前。然而,账单首页的一行小字却引发了来自法律界人士的质疑……
知名律师岳屾山在微博、微信朋友圈里写道:大家都在晒支付宝年度账单,我也去查了一下,然后发现了一行特别小的字:我同意《芝麻服务协议》,不但字特别小,而且已经帮你选择好同意了。
(注意左下方的一行小字)
显然,这个坑很多人并不知道,你也许会好奇地又打开支付宝账单看一遍协议,但是再次刷的时候,这行小字消失了。
实际上,账单的查看和《芝麻服务协议》没有关联性,所以如果你选择取消同意,依然能够看到年度账单。但如果你没注意到,就会直接同意这个协议,允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。
那么,《芝麻服务协议》究竟是什么?包含哪些内容?支付宝为什么要为大家提前设置同意这个协议呢?《新闻2018》采访了北京市岳成律师事务所高级合伙人岳屾山。
岳屾山律师:
我觉得这个是不合理的,首先它的字非常小,起不到一个提示的作用。而且它事先选好了我同意,这就意味着只要你滑动,就表示你同意了。在《消费者权益保护法》里面有明确的规定,消费者接受商品或者接受服务的时候是有选择权的。支付宝可能会说,是有取消这个选项的,但是取消这个选项并没有明确地告知消费者,它是用一种非常小的字在上面标示的。如果不留意的话,很容易就滑过去了,而且它还事先替你做了选择,这就涉嫌侵犯消费者的选择权。
另外,根据《互联网交易管理办法》的有关规定,经营者要收集消费者信息的时候,需要向消费者进行明示,明示要收集什么信息,怎么使用这些信息,使用的目的、方式、范围等等,这些内容都要告诉消费者,而且要取得消费者的同意。点开年度账单里面的这个协议,你可以看到具体的内容,这里面就有一些不符合规定或者是不利于消费者的条款。
我们来看看这款服务协议到底有什么内容
(以上只是协议部分内容)
(惊呆了,看不懂……)
这份协议的内容简单来说就是
他们可以从第三方收集你的信息;
可以向第三方提供你的相关信息;
可以把你的信息进行分析并推送给合作机构;
服务终止后,他们仍然可以继续保留你的信息和数据。
岳屾山律师:
你在支付宝进行的各种交易,你的个人信息,比如你的生日、身份证号码、电话号码、家庭住址、收货地址等等,芝麻信用都可以进行收集。
协议里面有关于协议终止的条款,基本都是站在经营者的角度上。就是说,如果信息提供者或者是消费者违反了某些情形,他们就有权利终止或者是下架相关服务。但是,消费者如何终止或者是取消这个服务,在这个协议里面就没有明确的说法,没有明确的告知。
取消授权不是不可以,但却是比较繁琐、不太清晰的一个路径,而且大多数人都不知道。
随着舆论的不断发酵,3号晚上,支付宝悄悄做了改变。
注意左下方小字变化,默认状态变为不同意)
点击这行小字,会出现以下说明界面
(再次不懂……)
不少网友继续疑惑:坑真的被填上了吗?之前复杂的协议内容难道可以被一句在年账单中查询并展示芝麻信用信息来概括?协议内容变了吗?
芝麻信用官微昨晚23点34分回应了支付宝年度账单隐私风险:初衷没错,但方式愚蠢至极。
下图是回应全文,可以看出,这份回应并没有完全解答网友们的疑问。
来看看律师岳屾山怎么说:
1、经营者要把选择权交给消费者,而不能越俎代庖的替消费者做决定。
2、希望其他经营者不要再挖坑了,啥事咱都可以光明正大的来,如果消费者信任你,自然会同意并接受你的服务,偷偷摸摸的太小家子气。
3、个人信息的保护不能仅靠他人提醒和指望经营者诚信守法,还需要自己提高防范意识和权利意识。

编辑、采访 by 李瑞先、杨洪