过去的2018年有几个时间点对我意义重大。2018年6月21日,我从中央财经大学法学院毕业,2018年7月2日,我正式入职北京岳成律师事务所,成为一名律师助理,迈出了我律师职业梦想的第一步。
作为一名律师助理,我虽不能单独办案,却与执业律师共同工作、朝夕相处,对于律师的工作状态有了深刻的认识,也对律师气质有了一定的理解。
古罗马诗人玉外纳曾说过律师是法律最理想、最无可指责的解释者。律师服务的对象是形形色色的社会大众,而社会大众对律师总是有一种特别的角色期待。在人们的想象中,律师应该是西装笔挺、举止优雅、庄重沉稳,给人一种权威和值得信赖的感觉,这就是所谓的律师气质。律师这个行业有它的特殊性,所以很多时候必须要顾及行业的体面,律师怎样的仪容仪表称得上具有律师气质,值得我们思考。
试想,如果我们乘坐飞机,机上的空乘都不修边幅,邋邋遢遢,穿的白色衬衫上还有茶水的污渍,我们会愿意接受他们服务吗?如果我们去医院看病,主治医师穿着便装,诊断时含糊不清,吞吞吐吐,我们会觉得他是一个合格的医生吗?同样,如果我们的律师顶着大光头,穿着拖鞋背心来作法律咨询,我们会相信他说的话吗?
因此,律师保持职业着装和礼仪举止,不但是对他人的尊重和重视,也是具备律师气质的首要条件。
在工作时间或工作场所,着正装,注意仪容仪表,做到整洁、得体、大方。头发梳理整齐,露出额头,显得自信,不染奇异颜色。服装熨烫挺括、领带正挺、服饰搭配美观大方、皮鞋亮净。这样的外表在当事人眼中一眼万年,不但牢牢地记住了律师的形象,从心底里首先多了一份对律师的信任与敬重。
史主管曾分享过一个真实的例子,令我感触颇多。岳成所的律师在去顾问单位的一次法律谈判会中穿着笔挺的西装,自信大方,顾问单位的领导一见面就说今天来开会来这么多人,一眼就能看出你们三位是律师。我们穿的这么随意,都不好意思啦。这就是律师气质的威力,首先从外表上让客户明白我们是专业的!在随后解答问题的过程中,我们的律师从容自信,专业认真,马上征服了顾问单位的客户,圆满完成了上门服务。这样的律师气质正是岳成所倡导感动服务最好的秘密武器!
除了仪容仪表,语言艺术也是律师气质必不可少的一部分:除了您好、早上好、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、对不起等工作语言、电话语言外,您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉我立即去联系、您要找的律师联系您了吗、好的、再见等。接待语言也很重要。
岳成所北京总所的孙荣达律师就是一位 语言艺术家,他举止大方,用语得体,不卑不亢,幽默中透着诚恳和专业。孙律师在培训中分享过他的亲身经历:一次咨询结束后,孙律师并没有因为手上其他的工作而着急离开,而是有礼貌的送客户到了电梯口,帮客户按下电梯键后又陪客户等电梯。等待期间和客户闲谈不紧不慢,对客户反复提出的问题,也没有一丝一毫的不耐烦,均细心地做出了解答,获得了客户的认可。
作为一名律师助理,如何拥有律师气质是我们初入此行时需要认真思考问题,除了练好内功业务知识外,仪容仪表、工作语言上也要注意学习修炼。
想要成为一名具备律师气质的律师,每个人都有很长的路要走,对于身为律师助理的我来说也是这样,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。
文/北京岳成律师事务所
律师助理 张戈
律师岳家军,为人民服务!
从优秀走向卓越!