如何避坑双十一？
一年一度的双十一狂欢节又来了，很多人在网购时会出现各种问题或疑问，今天我将从法律角度来教大家如何避坑双十一。第一，关于预售产品的问题，因为是预售产品，各大网络平台或商家要求用户支付定金，我们要区分定金与订金的区别。订金是预付款的一种形式，不具有担保的性质，因此当用户不想购买时是可以主张返还的，但是定金是具有担保性质的，一旦用户不想购买时则无法主张返还的。现在各大网络平台的预售产品均采用定金模式，所以消费者在购买预售产品时一定要按需购买，谨慎支付定金。那么用户交了定金确实不想购买了怎么办呢？因为现在的大部分平台都存在7天无理由退款的机制，建议用户支付尾款后在7日内申请无理由退款，这样就可以达到退还定金的目的。第二，关于产品的价款和赠品问题，很多商家为了促销商品或赚取流量，采取打折等方式降价，甚至说保价双十一，还有一些商家会赠送其他的产品，那么有一部分商家在用户购买后没有履行上述的承诺后，消费者该如何维权呢？最关键的一点就是在交易时一定要保留好凭证，如商家促销页面截图、聊天记录等，特别注意的时直播带货模式，很多主播仅用口头方式承诺保价赠品，此时用户一定要注意保留相关证据，最后购物时一定要商家开具有效的发票或者购物凭证，这些都是我们维权的基础。第三，关于产品的质量问题，首先建议在快递站或者送货上门时当面验收，一旦发现质量问题或者损坏可以选择拒收，并尽快和商家、平台沟通。没有条件的，可以在拆箱时选择录视频，避免一些商户解释是用户人为损坏，视频将是维权的有力证据。那么如果买来的商品存在质量问题了，尤其是食品存在质量问题，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。提醒消费者，因为双十一物流压力大，送货时间往往无法保证，而生鲜物品又容易腐坏，所以在双十一购买生鲜物品时一定要谨慎选择或者错峰购买。最后提醒大家，谨慎选择、谨慎支付，避免套路。以上是我们在网购时常见的几个问题。
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