2021年10月26日,岳成律师发表微博,微博原文如下:
今年(2021年)是岳成所首倡感动服务十周年。
记得十年前,我床头有一本《海底捞你学不到》这本书,我翻了几页吸引了我,看不到几十分钟,感动得让我落泪了。
第二天一问这本书是谁放在我床头的?原来是小儿子岳屾山让我看的。
这本书写得很感人,海底捞服务一定很好,我所律师也都去过海底捞消费过,说服务没得说,确实很好。
我带着所里的十几位部长去海底捞聚餐,体验海底捞的餐饮服务。
总结岳成所二十来年的法律服务,提出了感动服务的理念。
经查,全国律师界没人提出感动服务这一口号,整个法律界也没人提出感动服务,全国也没查到有人明确提出感动服务的口号。
岳成所首倡感动服务,感动服务是岳成所法律服务的标准。
凡是服务就分三个层次:一是无过错服务,也就是合格服务;二是满意服务;最高层次是感动服务。
为此,岳成所成立了感动服务部,抓全所的感动服务。十年来效果不错!
岳成所还成立了监察部,督促、监督全所律师要达到感动服务的标准。
岳成所之所以成立监察部,是因为岳成所律师全部坐班,是吃大锅饭的,需要有人监督律师服好务。设立监督机制是必要的。
今年又是岳成所法律顾问研究中心成立十周年,也需要回顾、研讨、总结。
岳成所确立法律顾问是主营业务、是核心竞争力不久,就成立了法律顾问研究中心,而且每年都召开研讨会,已开了十一届。
岳成所定位法律顾问为主营业务是非常正确的,实践也证明了这一点。
11月16日,岳成所准备召开首倡感动服务十周年、法律顾问研究中心成立十周年研讨会。