2024年12月23日，中央电视台《东方时空》栏目采访北京岳成律师事务所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师，岳律师就“如何看待航班线上值机大比例'锁座'现象？”发表法律评论。
2025年的春运将于1月14号启动，春运机票的预订也已经开启了。近日，有关航班收费选座的话题也频频引发热议。不少消费者在社交平台上反映自己购买了机票，但是准备在线上值机选座的时候却发现能选的座位寥寥无几，大片的座位处于被锁定的状态。
那么，当旅客遇到大面积锁座的航班或者根本无法在现场值机的情况，该如何维护自己的权益呢？目前是否有明确的法律或规则来规范航空公司的这种行为？
岳屾山律师表示，目前法律上并没有相关规定限制航空公司锁座的行为，这是航空公司的一种运营行为。但是航空公司的这种运营行为需事先明确告知消费者，确保锁座的规则透明，明确消费者选座所产生的费用等信息。如果航空公司未尽到上述义务，则可能侵犯了消费者的权益。
目前，对于锁座的价格和数量的标准，并没有非常明确的规定。岳律师建议，应由航空安全专家从安全角度确定对航空公司锁座的比例、数量等。避免航空公司以安全考虑为由损害消费者权益。
消费者权益受到损害时，一方面可以与航司进行沟通协商，也可以向相关的行政管理部门进行举报和投诉，还可以寻求消费者协会的帮助。若通过以上途径均无法解决问题，消费者还可以向人民法院诉讼，依法维护自身的合法权益。
最后，岳屾山律师建议，相关的部门能够针对这类情况做出比较细致的合理的规定，在兼顾航司的合理盈利需求的同时，保护好消费者的合法权益，这有助于航空行业健康发展，也将为旅客提供更好的出行体验。
