2022年6月16日，东方卫视《午间30分》栏目采访北京岳成所高级合伙人、央视特约评论员岳屾山律师，岳律师就“删差评成生意 谁来维护消费者的差评权？”接受采访。
新闻背景
近日，安徽省合肥市公安局蜀山分局破获一起侵害公民信息案，专案组经侦察后发现河南某科技公司将“删差评”做成了生意。在河南、安徽两地同时收网时，共抓获犯罪嫌疑人12人，扣押了作案电脑20台、手机55部，查获了公民个人信息数万条，涉案金额达200余万元。
目前，案件还在进一步地侦办中。那么，消费者该如何来维护自己的评论权和差评权？对于侵犯消费者评价权的人，又可以采取哪些措施来震慑呢？
律师分析
一、消费者评价体系是市场经济秩序的重要组成部分
岳屾山律师表示，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有对商品和服务进行监督的权利。所以消费者有权对所接受的商品和服务进行评价，自然也就包括差评。我国《反不正当竞争法》《电子商务法》《消费者权益保护法》都要求商家应如实向消费者告知真实信息，这种消费者的评级体系是市场经济秩序的重要组成部分。
二、删差评行为涉嫌扰乱市场秩序、欺诈消费者和不正当竞争
删差评这种行为本身就涉嫌扰乱市场秩序，甚至涉嫌欺诈消费者和不正当竞争。根据我国《刑法》第二百五十三条的规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，或者以窃取、收买等方法非法获取公民个人信息的，涉嫌构成侵犯公民个人信息罪，将会处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
三、提高对于信息泄露的监管和打击力度
企业赢得市场靠的是产品质量、服务品质和诚信经营，通过删差评这种歪门邪道显然并不是长久之计。法律的生命力在于执行，这就更需要监管部门严格执法，违法必究从而倒逼企业自身履行职责保护公民个人信息，避免公民个人信息泄露。
